Estimados clientes y socios:
Quiero pedirles mis sinceras disculpas a todos ustedes por la interrupción que hemos sufrido hoy. CrowdStrike entiende la gravedad y el impacto de la situación. Rápidamente hemos identificado el problema e implementado una solución que nos permite centrarnos diligentemente en restaurar los sistemas de nuestros clientes con prioridad máxima.
La interrupción fue causada por una falla encontrada en una actualización de contenido de Falcon para hosts Windows. Los Hosts Mac y Linux no fueron afectados. Este no ha sido un ataque cibernético o de seguridad.
Estamos trabajando estrechamente con los clientes y socios afectados para garantizar que todos sus sistemas se restauren lo más rápido posible para que así puedan ofrecer los servicios en los que sus clientes confían.
CrowdStrike está funcionando normalmente, y este problema no afecta a nuestros sistemas de la plataforma Falcon. Ninguna de las protecciones sufrirá impacto si tienen el sensor Falcon instalado. Los servicios Falcon Complete y Falcon Overwatch no se han interrumpido.
Proporcionaremos actualizaciones continuas a través de nuestro Portal de Soporte en:
https://supportportal.crowdstrike.com/s/login/ y a través del blog de CrowdStrike en:
https://www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/
Por favor, continúen visitando estos sitios web para saber sobre las últimas actualizaciones.
Hemos movilizado a todo CrowdStrike para ayudarlos a ustedes y a sus equipos. Si tuvieran preguntas o necesitan apoyo adicional, comuníquense con su representante CrowdStrike o con el equipo de Soporte Técnico.
Sabemos que adversarios y atacantes tratarán de explotar eventos como este. Animo a todos a permanecer vigilantes y asegurarse de que están en contacto con los representantes oficiales de CrowdStrike. Nuestro blog y el equipo de Soporte Técnico continuarán siendo los canales oficiales de las últimas actualizaciones.
Nada es más importante para mí que la confianza que nuestros clientes y socios han depositado en CrowdStrike. A medida que resolvemos este incidente, asumo el compromiso de proporcionarles total transparencia sobre cómo ocurrió todo esto y los pasos que estamos tomando para evitar que algo de este tipo vuelva a suceder en el futuro.
George Kurtz
Fundador y CEO de CrowdStrike