El gigante de los juegos, Epic Games, pagará a la FTC cientos de millones de dólares para resolver dos acusaciones récord relacionadas con la privacidad de los niños y su uso de los llamados «patrones oscuros».
Los pagos se aplican a dos acusaciones: 275 dólares relacionados con la violación de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), y 245 millones de dólares para reembolsar a los consumidores por sus prácticas de facturación aparentemente turbias.
La empresa de juegos, que produce el popularísimo título Fortnite, infringió la ley COPPA de dos maneras clave: recopilando datos de niños sin obtener primero el consentimiento verificable de los padres, y perjudicando a los jóvenes jugadores al habilitar automáticamente las comunicaciones de texto y voz «en directo por defecto» para los usuarios.
Esto último exponía a los niños al ciberacoso, el hostigamiento y otros incidentes traumatizantes, según la FTC. El regulador también afirmó que cuando los padres pedían a la empresa que borrara los datos de sus hijos, se les hacía pasar por aros irrazonables, o bien Epic simplemente no atendía estas peticiones.
Por otra parte, el uso de patrones oscuros en Fortnite engañaba a los jugadores para que realizaran pagos no deseados, según la FTC.
Describió una «configuración de botones contraintuitiva, incoherente y confusa» que podía llevar a que con solo pulsar un botón se incurriera en cargos. Además, los niños podían incurrir en cargos sin el consentimiento del titular de la tarjeta hasta 2018, y Epic bloqueaba las cuentas de los clientes que disputaban los cargos no autorizados, alegó la FTC.
Junto con la sanción civil récord, una orden judicial impedirá que Fortnite habilite las comunicaciones de voz y texto para niños por defecto, a menos que los padres o los usuarios adolescentes den su consentimiento.
Todos los datos de los niños recopilados en violación de la COPPA deben ser eliminados y Epic debe establecer un programa integral de privacidad para abordar los problemas señalados en la denuncia.
Con información de Vandal.